よくあるご質問
温泉について
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Q.館内のお風呂は温泉ですか？A.三國屋の貸切風呂は全て天然温泉です。 城崎温泉では旅館に配られる温泉が約58度と高温な為に加水にて温度調整をしております。 また温泉を清潔に保つ為に掛け流しと循環を併用しております。
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Q.外湯めぐりはいけますか？また、お金はかかりますか？A.城崎温泉の旅館にご宿泊されるお客様は旅館滞在中（チェックインからチェックアウト後の15時半まで）使える外湯券をご用意しております。 こちらの券をご利用いただけば外湯でお金を払う必要がございません。ただし、 チェックアウト時に入湯税・入浴料450円を温泉を利用されない場合でも宿泊料とは別に頂戴しておりますのでご了承ください。
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Q.ゆめぱでお買い物はできますか？A.ゆめぱはサービスを終了いたしました。
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Q.素泊まりでも、浴衣レンタル、貸切風呂は可能ですか？A.当館にご宿泊の全てのお客様に浴衣の無料貸し出し、そして全ての貸切風呂を無料でご利用頂いておりますのでご安心下さい。
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Q.7つの外湯を全部周りたいですが可能ですか？A.城崎温泉滞在中に7つの外湯を巡ることは可能ですが、早めにチェックインすることをお勧めします。 外湯券（外湯フリーパス）が利用できるのは旅館滞在中（チェックインからチェックアウト後の15時半まで）なので、 お風呂によって、営業時間が短かったり、 休湯日がございますので事前に 城崎温泉観光協会 外湯カレンダー でお調べいただくか、三國屋までお電話ご確認下さい。
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Q.館内の温泉は熱いですか？A.館内の温泉温度は気温により多少前後しますが42.5°にて設定してございます。 どちらかと言えば熱めの設定です。
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Q.妊婦ですが入浴は可能ですか？A.もちろん入浴は可能です。 温泉が熱いので温度調節をご希望の場合は、「夢」の湯をご利用ください。 こちらのお風呂は加水ができますので、お好みに調整してご利用していただくことが出来ます。
ご宿泊について
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Q.クレジットカードは使用できますか？A.各種クレジッドカードがご利用可能です（1万円以上からのご利用となります。） 宿泊料に関しては、カードのお支払いが可能ですが、 エステやマッサージのご利用、 ゆかたクレジットのお支払いなど旅館が立て替え払いをしているもの、飲み物代のみのご精算に関しては、 現金でお支払いをお願いしております。ご了承下さい。
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Q.キャンセル料はいつからかかりますか？A.キャンセル料は通常3日前より発生致します。 下記をご覧ください。
3日前 宿泊料金の30％
2日前 宿泊料金の30％
1日前 宿泊料金の50％
当日 宿泊料金の100％
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Q.予約確認メールがこないのですが？A.携帯電話のメールアドレスの場合確認メールが届かないことが あります。以下をご覧ください。
・予約時のご入力の際、「mikuniya@kinosaki3928.com」から送信されるメール の受信許可設定をしてください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。ご確認ください。
・旅館に予約ができているかどうかの確認のお電話をお願いします。
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Q.駐車場はありますか？満車になったりはしませんか？A.三國屋専用の普通乗用車の駐車場がございます。ご予約は必要ございません。万が一満車になってしまった場合は近隣の駐車場をご案内させて頂きます。 またマイクロバスや大型バスでお越しの場合、近くの有料駐車場をご案内させて頂いております。その際は要予約となりますので、事前にご相談下さい。 場所は当館より徒歩5分程度の場所となりますが、屋根はなく高さの制限はございません。
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Q.チェックインの時間より早く着いた時、車を預かってもらえますか？A.城崎温泉に御到着になりましたら一度三國屋へお立ち寄り下さい。 専用駐車場をご案内致します。
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Q.チェックイン前にお荷物は預かってもらえますか？A.チェックイン前にお越しのお客様でもお荷物をお預かり致します。 三國屋にお立ち寄りください。 周辺の地図のご用意もございます。
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Q.チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？A.チェックアウト後のお荷物のお預かりは午前11時までとさせて頂いております。 電車やバスご利用でお昼過ぎに出発予定のお客様には駅前の旅館案内所にてお荷物を無料でお預けいただけるチケットをお渡ししております。 ご希望の際はフロントにてお申し出下さい。
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Q.部屋にトイレはついていますか？A.全てのお部屋にウォシュレット付きトイレを完備しております。
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Q.喫煙を希望しますが、ありますか？A.当館は全室・全館禁煙（電子タバコも不可）とさせて頂いておりますが、本館2階、3階、別館1階と3箇所に喫煙ルームを設けております。 喫煙ルームの近くにお部屋をご用意することも可能ですので、一度お問い合わせ下さい。
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Q.たばこのにおいがすると嫌なんですが・・・。A.全室禁煙ですのでご安心下さい。喫煙所から離れた部屋をご希望の際は一度お問い合わせ下さい。
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Q.お部屋の備品を教えてくださいA.ゆかた一式 バスタオル ファイスタオル ヘアドライヤー ハブラシ デジタルテレビ DVDデッキ
※なお、髭剃り、くし、コットン、ヘアゴム、シャワーキャップ、ソーイングセット等のアメニティグッズに関しましてはフロントにて差し上げております。 -
Q.館内にエレベーターはありますか？A.申し訳ございませんが、当館には設置されていません。
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Q.飲食物の持込は出来ますか？A.保健所の指導もあり、原則としてお断り致しております。 ただ、記念日等の特別な場合でどうしてもお持込になりたい場合はご相談ください。 ご相談なしに持ち込まれたお飲み物に関しましては、持ち込み料として、商品購入代金相当額を申し受けます。
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Q.近くにスーパーやコンビニのようなものはあるのですか？A.当館目の前にスーパーが御座います。コンビニは徒歩3分程度の場所にファミリーマートが御座います。
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Q.ペットは入れますか？A.全申し訳御座いませんが、ペットの受け入れ設備がないためお断りしております。 城崎温泉近隣のドッグホテルをご紹介致しますので事前にご相談ください。
食事・サービスについて
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Q.夕食は部屋食ですか？A.全てお部屋での御夕食になります。
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Q.夕食は何時からですか？A.18時、もしくは18時30分よりお食事の開始時間をお選び頂けます。19時以降のご夕食は原則お受けしておりません。 交通事情でお食事の開始時間までにご到着が難しくなりそうな場合は必ず17時過ぎまでには旅館へご連絡下さい。 ご夕食の開始時間を過ぎてもご連絡がない場合、ご夕食を提供する事が出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
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Q.２組でうかがいますが、食事は一緒に出来ますか？A.ご対応させて頂きます。どちらかのお部屋、もしくは個室にて御一緒にお召し上がり頂けるようご用意をさせて頂きます。
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Q.お料理のプラン変更は可能ですか？可能な場合、いつまでに知らせればいいですか？A.お料理のプラン変更は可能です。宿泊日の前日までにご連絡をお願いいたします。
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Q.追加料理はいつまで注文可能ですか？当日でも大丈夫ですか？A.追加料理は基本的に当日17時までお受けできます。メニューに載っている物でも仕入れによりご用意出来ない場合が御座いますので、その点ご了承ください。 但馬牛などは仕入れが困難なため、3日前にご予約いただけると確実です。
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Q.アレルギーがあるので、お料理の○○を他の物に変更してもらえると有難いのですが、お願いできますか？A.出来る限り対応させて頂きます。前日までにご連絡をお願いいたします。
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Q.１歳児がいるんですが、子供用の食器を用意していただけますかA.必要な場合は係りにお申し付け下さい。ご用意させて頂きます。
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Q.連泊したいと思いますが、二日目の食事はどうなりますか？A.お客様とご相談の上、一泊目とは違う料理内容でご用意させて頂きます。
サプライズ演出に関して
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Q.妻の誕生日を記念して伺います。夕食時にケーキを出すなど、何かサプライズ演出は可能でしょうか。A.直径12センチから22センチのホールケーキ（有料）や予算に応じた花束やアレンジメントをご用意いたします。 事前にご希望の色やどんなタイミングでお部屋にご用意するかご相談下さい。 ケーキ、花束以外にも事前にご希望の物をご連絡いただければご用意できる物もございます。 また、宿泊日の前後1週間が記念日の場合は当館から少しばかりですが記念品をご用意させて頂きます。
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Q.同行者へのプレゼントとして、今回宿泊する予定なのですが、宿泊代を、もう一人に分からないように支払うことはできないでしょうか。A.ご相談いただければ、チェックアウト前にご精算を致します。また事前にお振込み頂く事も可能です。
ゆかたに関して
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Q.ゆかたの着方がわからないのですが？A.当館の女性スタッフがお部屋に伺いし、着付けのお手伝いをさせて頂きます。
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Q.同ゆかたの着こなしのポイントってありますか？A.合わせを間違えない、ゆかた、丹前、羽織を着る順番を間違えない。など基本を押さえて着こなしましょう。 色浴衣の場合は、いつもより少し派手な色を選らぶ、腰ひもを使いおはし折を綺麗に作るのがポイントです。 わからないことがあればフロントにお電話いただければ適切なアドバイスをさせて頂きます。
その他
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Q.旅館の場所はどの辺りですか？初めてでもすぐにわかりますか？A.城崎温泉駅から徒歩3分程度で、城崎温泉駅から地蔵湯まで行く駅通りの中間に御座います。 玄関先の人力車が目印です。初めての方でもすぐにわかる場所です。
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Q.旅館前の人力車は乗っても大丈夫ですか？A.大人二人まで乗車可能です。ただし、動かすことはできません。 城崎温泉の旅の思いでに記念写真をどうぞ。 声をかけて頂ければシャッターを押しますのでお気軽にお声掛け下さい。
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Q.チェックアウト後の昼食のおすすめはありますか？A.城崎温泉で食べて頂きたいのは、但馬牛と新鮮な魚介類。 個人的にはおけしょう鮮魚の2階「海中苑」さんの海鮮丼と、 お寿司の「をり鶴」さんの但馬牛のにぎり！その他、城崎温泉の中でのお勧めは城崎温泉観光情報＞おすすめのお店ページをご覧ください。 また、昼食で食べたい料理のご希望を仰って頂ければご案内させて頂きます。
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Q.城崎でおすすめのお土産はありますか？A.城崎温泉名物だんじり太鼓（饅頭）伝統工芸の麦わら細工などがお薦めです。 また、ご当地ヒーローの城崎泉隊オンセンジャーのお土産も人気のお土産です。
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Q.彼女と行きますが、お勧めの観光スポットはありますか？A.城崎温泉であれば城崎ロープウェイ山頂です。 山頂でかわらを的めがけて投げる「かわら投げ」があります。 見事的に当たれば願い事が叶うとも言われています。 天気のいい日は日本海も一望できますし、団子焼き体験も楽しめますよ。 城崎温泉周辺の観光地であれば、コウノトリの郷公園がお薦めです。 コウノトリは「幸の鳥」とも言われ、幸せを運んできてくれる鳥ですので、 更なる幸せが二人に舞い降りるかもしれません。 城崎マリンワールドも外せないデートスポットです。
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Q.子連れにお勧めのスポットはありますか？A.車で10分の場所に夏にはカヌーやカヤック、プール、冬にはスケートが楽しめる円山川公苑がお薦めです。 県の施設なので利用料金も良心的です。家族での想い出作りにお勧めのスポットです。またイルカショーやアシカ、ペンギンのショーが楽しめる城崎マリンワールドもお薦めです。 アジの釣り堀もあり、釣りたての味をその場で天ぷらにして食べることも出来ます。
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Q.冬は雪が降りますか？車で行けますか？A.城崎温泉では毎年12月の中旬から2月末まで雪が積もることが多くあります。 お車でお越しのお客様は必ずスタッドレスタイヤ、もしくはタイヤチェーンをご準備下さい。 出発前にお電話で当館に確認いただければ城崎温泉までの道路状況をお伝えすることができますので、心配な場合はお電話をお願いいたします。
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